Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) RSUD

Konsep
Kepuasan Masyarakat

Definisi / Detail
Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia No. 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Layanan Publik. Kepuasan masyarakat adalah hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada aparatur penyelenggara pelayanan publik.

Klasifikasi
A : Sangat Baik : 88.31-100 B : Baik : 76.61-88.30 C : Kurang Baik : 65.00-76.60 D : Tidak Baik : 25.00-64.99

Ukuran
Nilai

Satuan
Poin

Kegiatan Statistik Penghasil Data
Kompilasi Produk Administrasi

Keterangan